Политика конфиденциальности

2. Какие данные мы собираем

Данные, которые вы предоставляете. При заполнении формы обратной связи на Сайте: имя, телефон, e-mail, название организации или танцевального коллектива (если уместно) и текст вашего сообщения. Законодательной обязанности предоставлять эти данные нет, вы делаете это добровольно. Без контактных данных мы не сможем вам ответить.

Данные, собираемые автоматически. Как и на любом сайте, наши серверы фиксируют технические данные (IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы, время визита) для работы и безопасности Сайта. Сейчас Сайт использует только необходимые cookie (например, для запоминания языка интерфейса). В будущем мы можем добавить инструменты аналитики и маркетинга (например, Google Analytics или Meta Pixel); в этом случае мы покажем уведомление о cookie, и необязательные cookie будут включаться только после вашего согласия.

WhatsApp. Нажатие на кнопку WhatsApp открывает чат в приложении WhatsApp (компания Meta) на его условиях и по его политике конфиденциальности. Содержание вашей переписки с нами сохраняется в нашей системе управления клиентами для оказания услуги.

Сайт не принимает платежи и не собирает платёжные данные.

3. Для чего мы используем данные

• Чтобы связаться с вами, понять запрос и подготовить подходящее предложение.
• Чтобы вести работу с вами и обслуживать вас в дальнейшем, с фиксацией в системе управления клиентами (CRM) Компании.
• Чтобы улучшать Сайт и сервис (только обобщённая статистика).
• Чтобы отправлять маркетинговые рассылки (новости, акции, обновления в WhatsApp) только при вашем явном согласии, как того требует статья 30A израильского Закона о связи. Отписаться можно в любой момент по ссылке в каждом сообщении или обратившись к нам.

Мы не будем использовать данные для иных целей без вашего уведомления и не продаём ваши данные.

4. Кому передаются данные

Данные хранятся в CRM Компании (Art Travel Hub), размещённой в облачных сервисах Supabase, а также в других рабочих инструментах: хостинг сайта, почта и документы (Google Workspace), платформа рассылок (для давших согласие) и WhatsApp. Некоторые поставщики хранят данные на серверах за пределами Израиля (в ЕС или США). Передача осуществляется в соответствии с израильскими Правилами о защите конфиденциальности (передача данных в базы данных за пределами государства) 2001 года поставщикам, обязанным защищать данные и использовать их только по нашим указаниям.

Помимо этого мы раскрываем данные только по требованию закона или предписанию уполномоченного органа, либо для защиты наших прав.

5. Сроки хранения

Обращения, не приведшие к бронированию, хранятся до 24 месяцев с момента последнего контакта, затем удаляются или обезличиваются. Данные клиентов, совершивших бронирование, хранятся, пока это необходимо для обслуживания, а затем в течение сроков, установленных законом для хранения документации (например, 7 лет по налоговому и бухгалтерскому законодательству). Согласие на рассылку хранится до его отзыва.

6. Ваши права

В соответствии с израильским Законом о защите конфиденциальности 1981 года (включая поправку № 13) вы вправе:

• Ознакомиться с данными, которые мы о вас храним (статья 13 Закона).
• Потребовать исправления или удаления данных, которые неверны, неполны, неясны или устарели (статья 14 Закона).
• Потребовать удаления ваших данных из нашей базы обращений, с учётом обязательных сроков хранения по закону.
• Отозвать согласие на рассылку в любой момент.

Для реализации прав напишите на art@artravel.co.il, указав в теме «Конфиденциальность». Мы ответим в течение 30 дней. Вы также можете подать жалобу в израильское Управление по защите конфиденциальности.

7. Защита данных

Мы применяем разумные меры безопасности в соответствии с израильскими Правилами о защите конфиденциальности (информационная безопасность) 2017 года: шифрование соединения (HTTPS), доступ только для сотрудников, которым данные нужны по роли, многофакторная аутентификация в системах и контроль субподрядчиков. Ни одна система не защищена на 100%, поэтому не отправляйте через форму чувствительные данные, которые не требуются (например, сканы паспортов).

8. Несовершеннолетние

Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Запросы о поездках молодёжных групп принимаются от взрослых (педагогов, руководителей коллективов, родителей).

9. Изменения политики

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Актуальная версия и дата всегда публикуются на этой странице.

10. Условия использования

Этот Сайт носит исключительно информационный характер: здесь не оформляются бронирования и не принимаются платежи. Использование Сайта регулируется Условиями использования, в которых также указаны оператор сайта, права интеллектуальной собственности и применимое право.