1. מי אנחנו
ארט טראוול בע״מ, ח.פ. 514895226, רחוב האבות 32, באר שבע ("החברה", "אנחנו"), היא בעלת השליטה במידע האישי שנאסף באתר artravel.co.il ("האתר"). לפניות בנושא פרטיות: art@artravel.co.il | 072-2222-180.
מדיניות זו חלה על האתר הזה בלבד. לאתרי המותגים שלנו (למשל ucruise.co.il ו-udance.co.il) יש מדיניות פרטיות ותקנון משלהם.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שאתם מוסרים לנו. כשאתם ממלאים טופס יצירת קשר באתר: שם, טלפון, דוא"ל, שם הארגון או הלהקה (אם רלוונטי) והטקסט החופשי שכתבתם. אין חובה חוקית למסור מידע זה, והמסירה תלויה ברצונכם; בלי פרטי קשר לא נוכל לחזור אליכם.
מידע שנאסף אוטומטית. כמו בכל אתר, השרתים שלנו מתעדים נתונים טכניים (כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו ומועד הביקור) לצורך תפעול ואבטחה. כיום האתר משתמש בעוגיות הכרחיות בלבד (למשל לשמירת שפת הממשק). ייתכן שבעתיד נוסיף כלי מדידה ושיווק (כגון Google Analytics או Meta Pixel); במקרה כזה נציג הודעת עוגיות, ועוגיות שאינן הכרחיות יופעלו רק לאחר הסכמתכם.
וואטסאפ. לחיצה על כפתור הוואטסאפ פותחת שיחה באפליקציית WhatsApp (של חברת Meta) לפי תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלה. תוכן ההתכתבות שלכם איתנו נשמר במערכת ניהול הלקוחות שלנו לצורך מתן השירות.
האתר אינו מבצע תשלומים ואינו אוסף פרטי אמצעי תשלום.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לחזור אליכם, להבין את הבקשה ולהכין הצעה מתאימה.
- כדי לנהל את הקשר איתכם ואת השירות לאורך זמן, ולתעד אותו במערכת ניהול הלקוחות (CRM) של החברה.
- כדי לשפר את האתר והשירות (נתונים סטטיסטיים מצטברים בלבד).
- כדי לשלוח דיוור שיווקי (ניוזלטר, מבצעים, עדכונים בוואטסאפ) רק אם הסכמתם לכך במפורש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת. אפשר להסיר את עצמכם בכל עת בקישור ההסרה שבכל הודעה או בפנייה אלינו.
לא נשתמש במידע למטרה אחרת בלי ליידע אתכם, ולא נמכור את המידע שלכם.
5. כמה זמן שומרים את המידע
פניות שלא הבשילו להזמנה נשמרות עד 24 חודשים מהקשר האחרון, ואז נמחקות או הופכות לאנונימיות. מידע של לקוחות שביצעו הזמנה נשמר כל עוד הוא נדרש לשירות, ולאחר מכן לפי חובות שמירת רשומות בדין (למשל 7 שנים לפי דיני המס והנהלת החשבונות). הסכמה לדיוור נשמרת עד לביטולה.
6. הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון מס' 13), אתם רשאים:
- לעיין במידע שנשמר עליכם (סעיף 13 לחוק).
- לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק).
- לבקש מחיקה של פרטיכם ממאגר הפניות שלנו, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.
- לבטל הסכמה לדיוור בכל עת.
פנייה למימוש הזכויות: art@artravel.co.il, עם המילה "פרטיות" בנושא ההודעה. נשיב תוך 30 יום. אפשר גם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.
7. אבטחת מידע
אנחנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017: תקשורת מוצפנת (HTTPS), הרשאות גישה רק לעובדים הזקוקים למידע לתפקידם, אימות רב-שלבי למערכות, ובקרה על ספקי המשנה. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן אנחנו ממליצים לא לשלוח בטופס מידע רגיש שאינו נדרש (למשל צילומי דרכון).
8. קטינים
האתר מיועד לבני 18 ומעלה. פניות בנוגע לנסיעות של קבוצות נוער מתקבלות ממבוגרים (מורים, מנהלי להקות, הורים).
9. שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית ותאריכה יפורסמו תמיד בעמוד זה.
10. תנאי שימוש
האתר הזה הוא אתר מידע בלבד: לא מתבצעות בו הזמנות ולא נגבים בו תשלומים. השימוש באתר כפוף לתנאי השימוש, שכוללים גם את פרטי מפעיל האתר, זכויות הקניין הרוחני והדין החל.
בעלת השליטה במידע ופנייה בנושא פרטיות
לעיון, תיקון או מחיקה של מידע, לביטול הסכמה לדיוור או לכל שאלה על המדיניות:
- בעלת השליטה במידע
- ארט טראוול בע״מסוכנות נסיעות מורשית · ח.פ. 514895226
- טלפון
- 072-2222-180
- דוא"ל
- art@artravel.co.ilנא לציין בנושא ההודעה "פרטיות"
נשיב לפנייה תוך 30 יום.
מדיניות זו עודכנה לאחרונה ב-.